Politique de remboursement
Politique de Retour et Remboursement pour Safia Moda
Délai de Retour : Les retours sont autorisés jusqu'à 14 jours après réception de la commande.
Conditions de Retour :
- Les produits retournés doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Les produits endommagés ou incomplets ne seront pas acceptés pour retour.
Procédure de Retour :
- Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client via notre formulaire de contact pour obtenir une autorisation de retour.
- Indiquez votre numéro de commande, le nom du produit à retourner et la raison du retour dans votre e-mail.
- Une fois autorisé, emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et assurez-vous qu'il est correctement protégé pour le transport.
Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de l'expédition.
Inspection et Remboursement :
- À réception du produit retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il respecte nos conditions de retour.
- Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement du montant payé pour le produit retourné, selon le mode de paiement initial.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remarques :
- Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
- Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte, en fonction de la politique de votre banque ou de votre mode de paiement.
Service Client : Notre équipe du service client est là pour vous aider à toute étape du processus de retour et remboursement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.